Durante este acto además se darán a conocer aplicaciones prácticas en transformación digital a los asistentes, a través de casos de éxito o ejemplos en alojamientos turísticos.
La Jornada se centrará en 5 Ámbitos, 5 Tecnologías, 5 Soluciones:
- Organización, comunicación y talento: analizar capacidades y habilidades de los profesionales de la empresa e identificar las posibles carencias formativas y necesidades de contratación.
- Estrategia y cultura digital: la existencia de una conciencia digital corporativa y profundizar en la implantación de estrategias digitales.
- Procesos: digitalización de la cadena de valor y las capacidades digitales del modelo operativo.
- Infraestructura y tecnología: palancas tecnológicas existentes en la empresa que habilitan el cambio atendiendo a analítica, seguridad, herramientas y aplicaciones, servicios cloud.
- Experiencia del cliente: analizar las necesidades y las oportunidades del mercado, así como preferencias de los clientes y potenciales audiencias, atendiendo a venta online, feedback, satisfacción, conocimiento y relación digital con el cliente.
El CEO de Itop Miguel Fernández desarrollará la ponencia sobre Infraestructura y tecnología, dada la larga experiencia que tiene la empresa en este ámbito.
Por su parte Francis Ortiz, Chief Innovation Officer de Itop y Fundador de Crea Solutions, expondrá la experiencia del cliente y nos hablará de una solución que es mucho más que un CRM: Curie Platform.
Las ponencias se harán de manera sencilla e informal dónde cada empresa explicará la solución digital en ese ámbito, su aplicación en la empresa, ejemplo real, beneficios de su implantación y coste aproximado.
Aquellas personas que quieran inscribirse pueden hacerlo en otd@ashotel.es
