Pero estamos en el siglo 21, en el siglo de los avances tecnológicos. Nos encontramos ante la era digital, lo cual significa que disponemos de todo tipo de tecnologías, que nos facilitan el día a día, lo cotidiano e, incluso, el trabajo. Por tanto, no será complicado encontrar esa ayuda que necesitamos.
Precisamente, hablando de lidiar con los pequeños y no tan pequeños problemas en el trabajo, desde Itop Consulting nos gustaría hablarte de una de estas nuevas tecnologías que lo simplifican en gran medida. Hablamos de la nueva Plataforma de Inteligencia de Cliente de Curie Platform. Una poderosa herramienta que automatiza procesos de información y gestión de hoteles, ayuntamientos y otras instituciones.
Hoy, a modo de ejemplo, nos vamos a centrar en la parte que compete a la hotelería. Y es que esta aplicación, conocida como “Smart Hotel”, es un gran recurso en la gestión de hoteles y servicios similares.
Si, por ejemplo, en una habitación se funde una bombilla, la camarera de piso, al darse cuenta, lo registra mediante su App y esto queda notificado para asignar la tarea de cambiarla. ¿No suena eficiente?, pues aún hay más.
Siguiendo con el mismo ejemplo, al notificarse la incidencia, a la hora de asignarle la tarea a otra camarera, la aplicación nos muestra la disponibilidad de estas en cada momento organizando así el trabajo de una forma eficaz, inteligente, y sobre todo, productiva.
Como podemos observar en las imágenes, la App va haciendo un seguimiento de los diferentes trabajadores y de sus tareas, lo que simplifica en gran medida el proceso de selección a la hora de asignar nuevas tareas, como la del ejemplo anterior.
Otro ejemplo, podría ser, el hecho de que haya o no, suficientes toallas en la habitación. La camarera de piso o el cliente, indicarán a la aplicación si faltan, o si es necesario cualquier otro útil ofertado por el hotel, como la televisión, el aire acondicionado, las almohadas…
Por supuesto, la limpieza de la habitación y del hotel en general, también es evaluable, por parte de los propios trabajadores y huéspedes, y asignada como tarea al personal. Es decir, lo que se pretende con esta aplicación es buscar la máxima eficiencia de la empresa para que el cliente se encuentre con un servicio en un estado óptimo.
Del mismo modo, en ayuntamientos y otro tipo de empresas, funciona de forma similar a la del ejemplo del hotel, pero hemos preferido ejemplificar así para que quede de una forma más clara.
¿Qué te parece? ¿Imaginabas que existía algo así?